سياسة الاستخدام والخصوصية
مرحباً بكم في متجر رقمورا، المتخصص في توفير الاشتراكات الأصلية والأكواد الرسمية المعتمدة من الشركات المصنعة لبرامج مثل يوتيوب بريميوم، ويندوز، والأوفيس وغيرها. نولي خصوصيتكم أهمية قصوى، ولهذا نضع بين أيديكم سياسة الخصوصية التي توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتكم الشخصية. يهدف هذا المستند إلى ضمان تعامل آمن وشفاف يحفظ خصوصية العملاء أثناء تنفيذ الطلبات الإلكترونية بكل موثوقية.
جمع المعلومات الشخصية
نحرص في متجر رقمورا على جمع المعلومات الشخصية من العملاء بالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات بدقة وسرية تامة. يتم جمع هذه البيانات بهدف تحسين تجربة المستخدم وضمان إتمام عمليات الشراء بنجاح وتفعيل الاشتراكات المطلوبة بشكل صحيح. تشمل المعلومات التي قد نقوم بجمعها ما يلي:
- الاسم الكامل المستخدم في الطلب أو الحساب.
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في تفعيل الخدمات أو إرسال الدعوات .
- رقم الهاتف أو رقم الواتساب المستخدم للتواصل وتنفيذ الطلب.
- عنوان الإقامة أو المدينة (إن لزم الأمر لإتمام بعض المعاملات أو الفواتير).
- بيانات الدفع الضرورية لمعالجة الطلبات عبر الوسائل الإلكترونية الآمنة.
- أي معلومات إضافية يقدمها العميل طوعًا أثناء التواصل معنا لدعم الطلب أو المتابعة.
تُجمع هذه المعلومات عبر وسائل متعددة تشمل:
- تعبئة النماذج أثناء التسجيل في الموقع أو إتمام عملية الشراء.
- التواصل المباشر عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لتفعيل الخدمات أو تحديث الاشتراكات الشهرية.
- الاشتراك في النشرات البريدية أو العروض الترويجية.
- تقديم الطلبات الخاصة ببعض الخدمات الرقمية مثل اشتراك كاب كت أو تفعيل مفاتيح البرامج.
استخدام المعلومات الشخصية
يتم استخدام المعلومات الشخصية التي يجمعها متجر رقمورا فقط للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمة وتحسين تجربة المستخدم. نستخدم هذه البيانات لمعالجة الطلبات وتأكيد عمليات الشراء وتفعيل الاشتراكات الأصلية وإرسال التعليمات الخاصة بالاستخدام أو التحديث الشهري للخدمات مثل يوتيوب بريميوم وكاب كت. كما قد تُستخدم المعلومات لتحسين جودة الموقع وتطوير العروض بما يتناسب مع اهتمامات العملاء، وإرسال إشعارات أو تنبيهات حول الطلبات أو العروض الخاصة بموافقة المستخدم. نلتزم بعدم مشاركة أي بيانات شخصية مع أطراف خارجية إلا في الحالات الضرورية، مثل شركات الدفع الإلكتروني أو المنصات المعتمدة لتفعيل المفاتيح الرقمية، وذلك فقط لضمان إتمام الخدمة بالشكل الآمن والرسمي. نؤكد أن جميع المعلومات تُعامل بسرية تامة ولا تُستخدم لأي أغراض تسويقية أو تجارية غير مصرح بها.
حماية المعلومات الشخصية
يولي متجر رقمورا أهمية قصوى لحماية المعلومات الشخصية لعملائه، لذلك نعتمد مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لضمان حفظ البيانات ومنع الوصول غير المصرح به إليها أو استخدامها بطريقة غير قانونية. يتم تخزين المعلومات على خوادم آمنة مزودة بأنظمة حماية محدثة بشكل دوري، وتشمل التشفير أثناء نقل البيانات واستخدام بروتوكولات اتصال آمنة (SSL). كما نحرص على أن تكون صلاحيات الوصول إلى المعلومات محدودة فقط للأشخاص المخولين بتنفيذ الطلبات أو الدعم الفني. نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال فترة تقديم الخدمة أو الاشتراك، وقد تُحذف أو anonymize بعد انتهاء الغرض منها أو بناءً على طلب العميل، مع التزامنا الكامل بعدم بيع أو مشاركة أي بيانات شخصية مع أي جهة خارجية غير مصرح بها.